Prenota un B&B a Sant’Antioco ma viene ricoverata d’urgenza: nessun rimborso alla donna malata oncologica
Una vacanza attesa da tempo nell’isola trasformata in una contesa legale e nell’amarezza per un mancato gesto di sensibilità. È la vicenda che vede protagonista una coppia originaria di Asti, costretta ad annullare all’ultimo momento il proprio soggiorno a Sant’Antioco a causa del d’urgenza ricovero ospedaliero della donna, affetta da una patologia oncologica.
Di fronte all’impossibilità oggettiva di partire, i due turisti hanno comunicato tempestivamente la situazione al gestore del Bed & Breakfast presso cui avevano prenotato, chiedendo la restituzione dei 609 euro già versati a titolo di anticipo. La struttura ricettiva ha tuttavia opposto un rifiuto al rimborso, spingendo la coppia a rivolgersi all’associazione di tutela dei consumatori Adiconsum Sardegna per avviare le pratiche legali.
L’associazione si è celermente attivata inviando una formale diffida alla struttura turistica di Sant’Antioco, contestando il trattenimento della somma sulla base delle norme relative all’impossibilità sopravvenuta della prestazione previste dal Codice Civile. Secondo quanto riferito dall’organizzazione, dalla struttura non sarebbe giunta alcuna risposta.
Adiconsum fa inoltre notare che il preavviso fornito dalla coppia avrebbe potuto consentire al B&B di rimettere la stanza sul mercato, evitando perdite economiche e configurando, in caso di mancata restituzione, una situazione di indebito arricchimento.
Sulla vicenda è intervenuto con fermezza il presidente di Adiconsum Sardegna, Giorgio Vargiu, sottolineando l’impatto reputazionale che simili episodi possono generare sull’intero comparto ricettivo regionale. «La cosa che più dispiace è che episodi come questo gettano discredito sull’ospitalità sarda e sull’intero comparto del turismo in Sardegna, danneggiando anche gli operatori corretti», ha dichiarato ad Ansa il presidente Giorgio Vargiu. «Di fronte a malattie gravi come quelle oncologiche servirebbe maggiore sensibilità e più tolleranza da parte di chi lavora con il pubblico, senza contare che il gestore della struttura, immediatamente informato dell’impedimento, avrebbe avuto la possibilità di vendere la camera oramai liberata ad altri ospiti e in questa ipotesi, laddove non restituisse la somma alla malcapitata coppia, potrebbe configurarsi un indebito arricchimento da parte della struttura ricettiva».
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